Trocas e Devoluções

 

No AcampShop, trabalhamos com responsabilidade e respeito a cada cliente. Sabemos que imprevistos podem acontecer e, por isso, oferecemos uma política de trocas clara, justa e alinhada com as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Nosso objetivo é garantir que você se sinta seguro e satisfeito com a sua compra, desde o momento do pedido até o pós-venda.

Prazos e Condições

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. O produto deve estar sem uso, com etiqueta afixada e em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Trocas são aceitas em casos como:

• Produto com defeito de fabricação;

• Produto diferente do solicitado;

• Troca por modelo ou tamanho, desde que o item esteja em perfeitas condições.

Solicitações feitas fora do prazo ou com indícios de uso não poderão ser atendidas.

Primeira Troca Gratuita

A primeira troca é por nossa conta. Ou seja, o frete de ida e volta será arcado pela Acamp Shop em casos elegíveis. A partir da segunda solicitação para o mesmo pedido, os custos de envio passam a ser de responsabilidade do cliente.

Como Solicitar

Para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail acampshop.atendimento@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 5196-5056. Informe o número do pedido, os dados do comprador e o motivo da solicitação. Nossa equipe responderá com todas as orientações necessárias para que o processo seja realizado de forma rápida, segura e eficiente.