O prazo médio de entrega é de 6 a 10 dias úteis, variando conforme a localidade e a região de destino. Esse prazo começa a contar a partir do envio do pedido, não da data da compra. É importante lembrar que eventuais atrasos por parte da transportadora ou por fatores externos (como greves, clima ou feriados regionais) podem impactar esse prazo, embora nossa equipe esteja sempre disponível para ajudar caso ocorra qualquer imprevisto

Todos os pedidos são processados internamente em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante esse período, nossa equipe separa, embala e prepara o envio do seu produto com todo o cuidado necessário. Assim que o pedido for postado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega, enviado automaticamente por e-mail e também via WhatsApp.

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento diretamente no seu e-mail e no WhatsApp cadastrado. Com esse código, é possível acompanhar todo o trajeto do seu pedido em tempo real, diretamente no site da transportadora responsável. Caso não receba o código em até 48h após a confirmação de envio, entre em contato com nossa equipe.

Você pode solicitar a troca de qualquer produto no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento, seja por motivo de defeito de fabricação, envio incorreto ou por arrependimento da compra. É importante que o item esteja sem uso, com a embalagem original, etiquetas intactas e acompanhado da nota fiscal. Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail acampshop.atendimento@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 5196-5056 informando o número do pedido e o motivo da troca. Todo o atendimento será feito com agilidade e total suporte.

Sim. A primeira troca é totalmente gratuita e o custo do frete fica por nossa conta. Essa condição é válida para casos de troca por tamanho, cor, produto com defeito ou envio incorreto. Após o primeiro processo de troca, caso haja necessidade de uma nova solicitação para o mesmo pedido, os custos adicionais de frete ficam por conta do cliente. Nosso objetivo é oferecer tranquilidade e segurança na sua experiência de compra.

Por questões de segurança e integridade dos pedidos, o endereço de entrega só pode ser alterado antes do envio. Caso perceba algum erro no endereço após a finalização da compra, entre em contato o quanto antes pelo e-mail acampshop.atendimento@gmail.com ou pelo WhatsApp (11) 5196-5056. Se o pedido já tiver sido postado, infelizmente não será possível fazer alterações, pois a transportadora já estará com a encomenda em rota.